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Política de reembolso y devoluciones

Política de Devoluciones y Reembolsos – LUMORA™

En LUMORA™ aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones para devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar en perfecto estado.

  • No presentar signos de uso indebido.

  • Incluir su embalaje original y accesorios.

Costes de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Productos dañados o defectuosos

Si el pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto:

  • LUMORA™ asumirá todos los costes asociados.

  • El cliente deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido enviando evidencia fotográfica a: pedidos@lumora3en1.com

Cancelaciones

Se aceptan cancelaciones únicamente antes de que el pedido haya sido enviado.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución:

  • Se notificará al cliente la aprobación o rechazo del reembolso.

  • Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo razonable por el método acordado con el cliente.